Muchas empresas y negocios han comenzado sin una estrategia de marketing en redes sociales y de hecho se encuentran ocupados en la construcción de relaciones a través de diferentes medios sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn u otra plataforma.
Entonces este es el momento donde debemos preguntarnos si estamos haciendo lo adecuado y todo lo eficaz que quisiéramos ser. Es muy bueno lograr una mención en Twitter o algunos me gusta en Facebook, eso lo hará sentirse bien.
Pero esto solo no es capaz de generar un ROI adecuado. Planificar y organizar nuestros esfuerzos y ejecutar las acciones con atención y paciencia en medios sociales hará cumplir con nuestras metas y objetivos; esta es la clave para ser eficaz con nuestra estrategia en social media.
Publicar mucho en el día o ser sólo hablador (cómo se conoce en la jerga), no ayudará mucho cuando se trata de llevar adelante una estrategia de marketing en medios sociales, por eso los siguientes puntos y sus respectivas preguntas nos ayudarán a comprender con mayor certeza cómo estamos realizando nuestra gestión de Marketing en Redes sociales.
1.- Relevancia: ¿Está siendo relevante? ¿Sus tweets valen la pena seguirlos? ¿Es su página de Facebook un lugar de dialogo?
En los medios sociales compartir es todo, siempre estás compartiendo. Haga sus mensajes relevantes para su negocio. Que la gente sepa que usted es un especialista en su propio campo o en su segmento de mercado. Al compartir cosas importantes y valiosas, mantendrá relevancia y en todas las redes demostrará su valor.
2.- Conversación: ¿Tiene como objetivo hablar con su público? ¿La gente que está participando le ayudaría a cumplir su objetivo de negocio?
La conversación es la clave del éxito en los medios sociales, pero asegúrese de que usted está hablando con la gente adecuada. Encontrar la manera de tener una conversación con las personas es clave. Porque ellos pueden convertirse en clientes potenciales y pueden ayudarle a alcanzar tus objetivos de negocio.
3.- Compromiso: ¿Hay un compromiso en sus seguidores? ¿Con qué frecuencia las personas que les gusta su página de Facebook comparten algo en su página de Facebook o comentan sus publicaciones?
Es importante ser seguido por miles en Twitter o tener cientos de “me gusta” en su página de Facebook. Pero si no hay compromiso no se tiene nada. Tratar que se comprometan con su contenido y hacerlos ver sus mensajes una y otra vez es la cosa más importante que usted debe tratar de lograr. Convertir a los seguidores usuarios y fidelizados debe ser la meta.
4.- Influencia: ¿Cuánta influencia tiene en su público? ¿Es capaz de atraer a su público y llevarlos más cerca de su embudo de ventas?
Trate de socializar, de tal manera que el público valore lo que hace por ellos. Trate de alimentar con contenido diferente primero y poco a poco atraer su atención en las cosas que está comercializando.
5.- Contenido. ¿Son sus mensajes de buen contenido? ¿Es capaz de educar e inspirar a su público objetivo para conectar con Ud.?
En los medios sociales, el contenido lo hace todo. Desde educar a su audiencia hasta acercarlos a sus ofertas y, finalmente, inspirándoles a convertirse de fan a cliente. Esto algo que se puede hacer con sólo el contenido de calidad y de alto valor para su audiencia.
