Guía completa de email marketing 2021

El email marketing se está consolidando en la actualidad como una herramienta eficaz y poderosa, verdaderamente útil para generar excelentes resultados económicos por parte de empresas de cualquier sector. Si te enfocas primero en el usuario, con toda seguridad, alcanzarás el éxito que buscas para tu negocio. Sigue leyendo y entérate de todo lo que necesitas saber sobre esta técnica.

Wally Amos, famoso empresario y personaje de la televisión estadounidense, dijo: «El e-mail es el invento más grande de la historia», lo cual es indudable, porque te permite comunicar de una manera rápida, barata y efectiva cualquier mensaje que quieras hacer llegar a tu público objetivo. Así, un correo electrónico te sirve tanto para conquistar a los clientes potenciales, como para fidelizar a los actuales.

La herramienta es directa, sin embargo, no se considera invasiva dado que, previamente, hay que asegurarse de que el destinario acceda a recibir el correo. Por otra parte, existen buenos mecanismos para cuantificar con precisión los resultados de las campañas publicitarias, de modo que podrás saber si vas en la dirección correcta o debes hacer algún ajuste.

El emailing puede estar presente en cada una de las fases de la interacción con el cliente: la conquista del lead, su definición como prospecto y su conversión, propiamente dicha; pero, además es una parte importante del proceso de fidelización. Con esta técnica conseguirás notoriedad para tu negocio, imagen al promoverte como un experto en el área y acción, al lograr que tus productos y servicios sean adquiridos por los usuarios.

¿Qué es el email marketing y de qué manera te puede ser útil?

El email marketing, e-mailing o sencillamente, emailing, como también se le conoce, es una estrategia publicitaria que funciona a través del envío de correos electrónicos a una gran cantidad de personas, agrupados en una lista de contactos (base de datos). Esta, a su vez, puede estar conformada por dos tipos de receptores:

• Clientes potenciales

  A los que quieres conquistar para que compren tus productos y servicios. Se trata de individuos que se ajustan al perfil de tu empresa y cuyas necesidades ya han sido determinadas y analizadas. En este caso, el objetivo directo sería aumentar las ventas por medio de la consecución de nuevos clientes.

• Clientes reales

  Son personas que compran esporádica o regularmente en tu negocio y a quienes deseas fidelizar o estimular a que conozcan tus nuevos productos, participen en alguna campaña publicitaria que realizas, se acerquen a tu canal de ventas o se conviertan en promotores de tu empresa y de tu mercancía.

Dentro de los mecanismos del marketing directo, este es uno de los más útiles, poderosos y económicos con los que cuenta la marca para crear y mantener una relación cercana con el usuario. Se puede utilizar para proporcionar contenidos interesantes y atractivos que, gracias a su calidad, logren la conversión de los prospectos (leads) en clientes frecuentes.

¿En qué te ayudaría el desarrollo de una estrategia de email marketing? Existen muchos aspectos en los cuales tu negocio se vería beneficiado con el emailing, veamos algunos de ellos:

• Contacto. A través del envío periódico de correos electrónicos, pertinentes a tu negocio y útiles para el usuario, podrás estar en contacto permanente con todos tus clientes, presentes y futuros.
• Información. Usa el emailing para informar de las novedades de tu negocio.
• Presencia. ¿Te gustaría que cuando los usuarios necesitaran de tus productos o servicios pensaran automáticamente en tu marca? Entonces mantenla en sus mentes por medio del email marketing.
• Opinión. Si quieres hacer un estudio de mercado, conocer acerca de las necesidades de tu audiencia o, simplemente, medir el grado de satisfacción de tus clientes, aprovecha las posibilidades que te ofrece el e-mailing.
• Engagement. Usa el correo electrónico para lograr que tu público objetivo se identifique con tu marca. De este modo, estarás generando un compromiso entre la empresa y la audiencia, en la que ambos saldrán beneficiados.
• Marketing de contenidos. El emailing también te sirve como medio de difusión de contenidos de valor que enamoren a los usuarios.

Otro concepto relacionado con el tema que nos ocupa es el mailing masivo. En sí, se usa cuando las campañas de e-mailing se aplican simultáneamente a una base de datos muy grande; es decir, aquella en la que el número de clientes potenciales es elevado.

¿Cuándo y por qué usar el email marketing?

Esta estrategia se ha usado de manera tradicional como un sistema de conversión de los usuarios; no obstante, su aplicación puede adaptarse a situaciones variadas y satisfacer una gran diversidad de funciones u objetivos de marketing. Veamos algunos de los distintos tipos de emailing que se utilizan en la actualidad:

• Mensajes de atracción o prospección

  Envío de emails para captar a nuevos clientes que no estén familiarizados con la marca. Estos actúan de una forma equivalente al sistema tradicional de tocar la puerta de personas desconocidas para mostrarles uno o varios productos. Quizás en el presente una acción como esta, llamada “a puerta fría”, carezca de sentido, pero no olvidemos que en un pasado no muy lejano constituyó una técnica muy eficaz para conseguir nuevos compradores.

• Boletines informativos

  Los newsletters ayudan a mantener la cercanía entre el usuario y la empresa al comunicar las novedades de interés, como, por ejemplo, el lanzamiento de productos o las ofertas vigentes. También se utilizan para introducir al público modificaciones en las políticas de ventas, mecanismos de pago, sistemas de entrega a domicilio (cuando aplican), etc.

La experiencia nos indica que los contenidos promocionales sobre viajes, restaurantes, hoteles y otros lugares o actividades relacionadas con el área del turismo son los que el público más favorece, a la hora de suscribirse a los boletines informativos. No quiere decir que estos sean los únicos, pero si eres el propietario de una agencia de viajes puedes sacar ventaja de ese dato estadístico.

• Mensajes administrativos o transaccionales

  Se usan para comunicar información esencial sobre el estado de los pedidos o los pagos realizados. Sirven también, por ejemplo, para darle la bienvenida al usuario después de haberse suscrito a los boletines informativos o registrado en la tienda virtual. Asimismo, se puede usar esta técnica para enviar un archivo descargable con información relevante.

• Mensajes de fidelización

  Estos agradecen al usuario el haber hecho una adquisición o lo estimulan a volver al establecimiento (físico o virtual) y realizar nuevas compras. Recuerda que al final tu objetivo es que el cliente regrese repetidamente y, por qué no, que realice una nueva compra.

• Mensajes promocionales

  Su objetivo es encontrar nuevos prospectos, fidelizar a los clientes e incrementar las ventas. Se envían a un tipo particular de usuarios que califica para la recepción de este tipo de emails, con una frecuencia dada por las circunstancias específicas que han motivado la creación del mensaje.

• Mensajes de reactivación

  Se envían tanto a los suscriptores inactivos como a antiguos clientes para estimularlos a abrir los correos, visitar el sitio web o realizar nuevas compras, según corresponda.

• Mensajes de notificación

  Permiten informar de las novedades de la empresa y reciben el nombre de trigger emails o disparador de mensajes. Se envían de manera automática a antiguos y nuevos suscriptores y también a los clientes en ocasiones especiales o de acuerdo a las acciones realizadas por el usuario.

Por ejemplo, para dar la bienvenida a un nuevo suscriptor, felicitar por una fecha de aniversario, recordar que se tiene un carrito de compras abandonado, etc. Un caso particular de los mensajes de notificación son los de invitación a un evento que, por supuesto, se deben enviar con suficiente antelación.

Durante un tiempo existió el temor de que el email marketing caería en desuso, pero la realidad es que este mecanismo de amplia trayectoria no ha perdido vigencia con las nuevas tecnologías. Por el contrario, ahora es más fácil alcanzar a los usuarios, quienes no se limitan a revisar sus bandejas de entrada (personales y corporativas) en la oficina, sino que acceden a sus correos a través de los smartphones, tablets y otros dispositivos móviles, en cualquier lugar donde se encuentren.

De hecho, eso obliga a crear emails ajustados a un diseño responsivo, de forma que puedan ser perfectamente visualizados por cualquier tipo de usuario, desde los más tradicionales que usan computadores de escritorio, a los más modernos que se conectan a Internet desde los centros comerciales, los restaurantes y cualquier otro lugar posible. Y sabemos que esto abarca cualquier hora del día o de la noche, e inclusive fines de semana, períodos de vacaciones, fechas festivas, etc.

Ventajas de las campañas de emailing   

La gran eficacia de este mecanismo radica en que 8 de cada 10 usuarios de Internet revisa sus nuevos correos electrónicos varias veces a lo largo del día; al igual que sus perfiles de redes sociales. El proveedor de servicio gratuito de email más utilizado en la actualidad es Gmail, con un 74% del mercado, pero Outlook (antes Hotmail) es el preferido por los suscritores de contenidos de emailing.

Su alto índice de retorno de la inversión (ROI), lo hace particularmente solicitado como una estrategia de marketing, puesto que, en promedio, por cada peso chileno invertido (1$) se recuperan 38$. También es interesante saber que casi el 50% de las lecturas de emails son realizadas por medio de smartphones, lo que nos indica que este mecanismo es ampliamente aceptado entre los usuarios de mayor desarrollo tecnológico.

Otros beneficios asociados al email marketing son los siguientes:

• Medición de resultados

  No tiene mucho sentido invertir en un mecanismo de cambio para tu negocio a menos que puedas conocer la efectividad de los resultados obtenidos. En el caso del e-mailing esto no solo es posible, sino que la valoración de los resultados es instantánea y puede hacerse en tiempo real.

Esto no significa que tus objetivos se vayan a cumplir de inmediato, pero sí que tendrás los instrumentos adecuados para saber si lo estás haciendo bien o si necesitas variar el rumbo. Lo importante es que seas paciente y constante, porque si nos has elegido como tu agencia de marketing entonces, en su momento y con seguridad, alcanzarás el éxito.

• Redes sociales

  El e-mailing puede combinarse de una manera eficaz y ventajosa con el marketing en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y otras redes sociales afines a tu negocio, para conseguir un incremento natural de tu lista de contactos y una difusión masiva de tu mensaje. Las RRSS proveen de comunicación bidireccional y continua, mientras permiten crear una cercanía única con los usuarios. Sin embargo, el nivel de conversión del email marketing puro, bien aplicado, supera ampliamente al de las redes sociales.

• Percepción

  En general, los usuarios de Internet tienen una imagen mental, acerca del emailing, que es altamente positiva; en especial, si se trata de ofertas especiales y rebajas de productos. No obstante, es vital no abusar de la cantidad de mensajes enviados para no saturar a los internautas; por eso, haz que cada correo valga.

• Escalabilidad

  Se trata de una herramienta masiva que permite trabajar, por un costo mínimo, a una gran cantidad de usuarios.

• Personalización

  El emailing te permite comunicarte, de manera directa, con tu público objetivo, creando una conexión poderosa que considera las preferencias del usuario. Esto contribuye con sus elevados porcentajes de aceptación.

• Upselling y cross selling

  Si el suscritor ya es tu cliente, esta técnica te puede ayudar a mostrarle toda la variedad de tu mercancía. Así podrías lograr venderle productos más caros, mejorados o complementarios a los que ya consume.

• Accesibilidad

  Mucha gente todavía se muestra reacia a participar del marketing digital, básicamente porque siente desconfianza hacia el tipo de transacciones que se manejan en Internet. No obstante, esas mismas personas suelen sentirse cómodas con el correo electrónico, un sistema que consideran más convencional y que podrás usar para alcanzarlos.

• Inmediatez

  El mailing masivo te permite informar de manera rápida y efectiva sobre las novedades (acorde a la temporada o a las circunstancias) de tu negocio. De esa forma, puedes estar seguro de que tus clientes se enterarán de todas las promociones que has preparado para ellos.

¿Cómo hacer un emailing verdaderamente eficaz?

Aunque esta herramienta resulte sencilla de entender, para su aplicación es conveniente recurrir a analistas expertos, como los de Publicitech, que por su experiencia te permitirán alcanzar tus objetivos con una mayor asertividad y eficacia.  Un email exitoso tiene que ser corto, directo, sencillo de leer y entender. Se ha comprobado que, las expresiones «oferta» y «promoción» resultan especialmente atractivas para los usuarios y los mueven a tener una actitud abierta frente al contenido expuesto.

Por otra parte, la frecuencia óptima de envío, establecida por los mismos consumidores, es semanal, aunque podría ser mayor en algunos casos. Nuestra recomendación sería que, trataras de no exceder el límite de 3 veces en 7 días y eso, durante períodos cortos y por razones valederas, muy bien justificadas.

Tu objetivo debe apuntar a encontrar ese elemento diferenciador, que se destaque de tus competidores y que sea capaz de captar el interés de cada lector que, de continuo, se mueve en medio de un mar agitado con infinitas ofertas digitales. La tuya tiene que ser la mejor. Luego, debes dirigir al usuario al lugar y a la acción adecuada, mientras sigues manteniendo las expectativas ya creadas.

Por otro lado, ten presente en la preparación del mensaje las siguientes bases:

• Objetivos SMART

  El emailing es una de las estrategias utilizadas para resolver una necesidad urgente de marketing y así, aumentar las conversiones al igual que las ventas. Pero, lo importante no es tanto actuar rápido, como saber a dónde dirigirse. Y allí es donde aparece el acrónimo SMART, cuyas letras identifican términos del idioma inglés.

Según esta estrategia, en español, cada email debe ser específico, medible, realizable, realista y, además, enviado a tiempo. Por tanto, sobre dicha base podrás establecer con éxito cada uno de los parámetros de la estrategia, como: KPIs (Indicadores Claves de Rendimiento, por su sigla en inglés), formas de contacto con los usuarios, frecuencia de envío a los suscriptores, evento disparador de una campaña publicitaria, etc.

• Incremento de registros

  Lo primero es conocer en profundidad a tu audiencia (¿Quiénes son? ¿Qué necesitan? ¿Cuáles son sus preferencias?), de modo que puedas proporcionarles un mensaje que les beneficie.

Para desarrollar y fortalecer una base de datos de suscriptores que estén interesados en recibir emails de tu empresa con información de calidad acerca de tus productos y servicios, aplica estos principios, los cuales son válidos también para el proceso inverso (es decir, anular la suscripción o darse de baja):

• Visibilidad

  El mecanismo de suscripción, las llamadas de acción (CTA) y el botón de darse de baja, deben estar a la vista, con una tipografía perfectamente legible. Las mejores opciones para su colocación podrían ser, aparte de los mensajes de correos relacionados con las transacciones ejecutadas, las siguientes páginas de tu sitio web: web inicial (home), catálogo de productos, perfiles de social media y áreas de confirmación de la compra realizada. entre otras alternativas.

• Valor

  Informa al usuario, clara y detalladamente, de cada uno de los beneficios que recibirá al suscribirse o de las opciones disponibles para darse de baja, si no desea seguir recibiendo los emails. En este caso, quizás podrías ofrecer enviarle mensajes telefónicos, de WhatsApp u otras alternativas de comunicación, de acuerdo a sus preferencias. También podría ser conveniente proporcionar a los suscriptores facilidades para modificar o sustituir la dirección de correo registrada, indicar la frecuencia deseada de envíos o los temas de su interés.

Tu correo electrónico debe proporcionar valor agregado al lector; como, por ejemplo, aclaración de una duda, respuesta a un problema, información útil o simple diversión. Por tanto, incluye en el mismo un elemento que sea valioso a su vida. Asegúrate de que la persona no perciba que tu meta es, únicamente, llevarlo a dar clic en un enlace para incrementar el tráfico dacia tu web.

Tu objetivo final es encontrar un cliente leal que se anime a ser un elemento activo y participativo en tu negocio y no parte de una masa anónima de visitantes, que entran y salen, y no permanecen ni tan siquiera 10 segundos en tus espacios digitales. Como incentivo, ofrece tutoriales, libros electrónicos, datos de interés, etc.

• Velocidad

  Asegúrate de que el proceso de suscripción o darse de baja sea apropiado para móviles, que resulte lo más sencillo y rápido posible, que no haya necesidad de moverse de una página a otra, ni incluya largos tiempos de espera, etc. Una serie de pasos complicados te puede afectar negativamente, porque los contactos potenciales se fastidian, pierden el interés o se disgustan, alejándose para siempre.

• Métricas correctas

  Si los objetivos han sido claramente establecidos, el análisis cualitativo y cuantitativo posterior te proporcionará datos útiles para prorrogar las actividades publicitarias en el ciberespacio, a mediano y largo plazo, con una mayor efectividad. Algunas de estas herramientas de valoración, como Google Data Studio, Mailjet, Easymailing y otras, son gratuitas, aunque no resultan tan sencillas de usar; sin embargo, en Publicitech conocemos la relevancia de hacer estos análisis y tenemos una amplia experiencia en su aplicación.

Un elemento valioso al hacer email marketing es el envío de un caluroso mensaje de bienvenida a los nuevos suscriptores. Eso causará una buena impresión y predispondrá positivamente a la persona hacia tu negocio y a ser más receptivo de los emails posteriores. Este correo inicial debería incluir:

• Gratitud por haber aceptado la invitación, lo que lo hará sentir valorado
• Una corta introducción a la misión y objetivos de tu empresa
• Detalles de los contenidos que se tratarán en los correos electrónicos posteriores
• Algún detalle valioso, como un e-book. Este elemento bien pudiera ser algo que prometiste a cambio de suscribirse.

También es importante escuchar a tu audiencia. Estimula a tus suscriptores para que retroalimenten el sistema y, eso sí, da respuesta en todos los casos a sus dudas y preguntas. Esto permitirá ir construyendo y solidificando una relación estrecha, en la que prive la confianza. Sus reseñas te serán útiles para afinar tu campaña de e-mailing.

¿Cuáles son las métricas más utilizadas en email marketing?

Para cuantificar objetivamente el esfuerzo realizado aplica los análisis que correspondan en cada caso:

• Métricas de proceso

  Estas muestran la tendencia en el tiempo, pero de manera independiente no constituyen un indicador infalible del éxito de la campaña. Entre ellas se encuentran el porcentaje de:

  • Mensajes entregados. El parámetro accepted rate es una medida de cuantos emails se entregaron con respecto a la cantidad total de mensajes enviados. Permite evaluar las veces que el contenido ha sido visto, estimando el número de aperturas realizadas; o sea, aquellas personas que lo abrieron para releerlo en más de una ocasión.
  • Mensajes no entregados. Esta métrica se conoce como bounce rate y te permite evaluar el nivel de rechazo. Aquí se incluye la cantidad de suscripciones canceladas, emails no leídos y disminución de los ingresos por ventas. Algunos errores que contribuyen con el aumento de esta tasa son: direcciones de correo mal escritas, mala redacción del mensaje y fallas en los procedimientos de actualización de la base de datos.
  • Mensajes abiertos u open rate. La tasa de apertura es un parámetro que te permitirá medir cuantos usuarios se interesaron por abrir el email enviado. Aunque no indica si la persona solo autorizó a bajar las imágenes o si, además, leyó todo el contenido.
  • Usuarios que han dado clic (Click-through rate o CTR). La tasa de clics permite medir el grado de conversión logrado por tu estrategia de e-mailing. Así, se puede conocer con exactitud donde el usuario fijó su atención al abrir el mensaje, lo que te guiará en la determinación de las ofertas y promociones más efectivas; al igual que a la identificación de aquellos productos o servicios que generan el más alto interés entre los compradores.
  • Usuarios que han dado clic respecto a la apertura de emails. El parámetro CTOR (Click-to-open-rate) mide cuantas personas se han desplazado a alguno de los vínculos incluidos en el contenido, dividido por el número de emails abiertos y multiplicado por 100. Permite valorar la calidad del mensaje y el grado de engagement que se ha obtenido.

• Métricas de resultados

  Estos son los parámetros que se encargan de medir el éxito real de la estrategia Aquí se incluyen, por ejemplo:

  • Tasas de registro. Una medida de los nuevos usuarios que se interesan por recibir los mensajes de tu negocio y que, en consecuencia, se han suscrito. Contenidos de calidad y actividades promocionales permiten elevar esta métrica; sin embargo, ten en cuenta que no es automático que estas personas se conviertan en consumidores de tus productos y servicios.
  • Índice de conversión. Este es el número de personas que se registran o ejecutan la acción esperada, de acuerdo a los objetivos perseguidos por el email en cuestión. Las metas podrían incluir, entre otras, la suscripción al boletín electrónico, a un seminario en la web (webinar), la descarga de un e-book u otro contenido, una prueba gratis, la adquisición de un producto, etc.
  • Valor de una dirección e-mail. Es el promedio de los ingresos percibidos por una empresa en virtud del aporte de cada usuario suscrito. Permite estimar el esfuerzo monetario que hay que hacer para conseguir un nuevo cliente
  • Costo de adquisición. Es el gasto asociado a la consecución de una o de un grupo de direcciones electrónicas. Para su estimación se incluyen no solo las campañas de emailing lanzadas para obtenerlas, sino también los gastos publicitarios en redes sociales, avisos del blog y cualquier otra herramienta digital.
  • Retorno por mensaje. Es el monto de los ingresos generados durante una campaña de email marketing, dividido entre la cantidad de correos enviados, abiertos o que han recibido clics por parte de los usuarios.
  • Retorno por usuario. Es el promedio aritmético de los ingresos obtenidos, en función de todos los nombres de la lista original de contactos o de aquellos que se han convertido en clientes del negocio.
  • Valor promedio del pedido. Esta métrica estima la cantidad de productos vendidos según el número de emails enviados, procesados por el usuario o en los cuales se ha hecho clic.
  • Valor del tiempo de vida. Esta es la cantidad promedio de dinero que ha ingresado a la empresa por cada suscritor, durante todo el período de su “vida útil” o tiempo de permanencia dentro de la base de datos.

¿Qué es el email remarketing?

El email retargeting o remarketing utiliza las herramientas más modernas de Internet para proporcionar a los usuarios campañas de emailing que, verdaderamente, se correspondan con sus requerimientos y necesidades. La base de su funcionamiento son las cookies, archivos de datos almacenados de manera automática con información suministrada por el cibernauta.

Etapas de un plan sencillo de email remarketing:

• Contacto inicial

  Los visitantes navegan por tu sitio web y completan el formato respectivo a fin de hacerse suscriptores de tus correos electrónicos.

• Registro de datos

  Tu herramienta electrónica añade de manera automática la información de contacto.

• Conversión

  Generas una serie de mensajes personalizados que tendrán como objetivo transformar a los visitantes en clientes de tu negocio.

• Introducción

  Envías un correo inicial de apertura y valoras las respuestas: ¿la persona ha abierto el mensaje? ¿Ha dado clic en alguno de los hipervínculos incluidos? ¿Ha entrado a la página web?, etc.

• Emails personalizados

  De acuerdo a los resultados del paso anterior, genera mensajes de correo individualizados para distintas situaciones. Estos te permitirán mantener activa la interacción con los prospectos en cada etapa intermedia hasta lograr la conversión. He aquí algunas recomendaciones de donde conseguir la información necesaria para personalizar tus campañas de email remarketing:

  • Solicitudes a los motores de búsqueda.
  • Páginas de productos visitadas, acciones completadas o abandonadas a medias.
  • Vía por la cual los visitantes han llegado a tu sitio web.
  • Usuarios activos que mantienen una interacción continua con tus correos. A estos suscriptores podrías suministrarles premios u ofertas especiales.
  • Visitantes a sitios web similares al tuyo y consumidores de contenidos o productos equivalentes, pero que pertenecen a la competencia.
  • Usuarios que han interactuado con las aplicaciones web de tu empresa.

• Organización

  Agrupa a los suscriptores en diferentes categorías, según la información que has ido almacenando de cada uno de ellos. Así, podrás ofrecerles contenidos adaptados a sus preferencias y necesidades.

• Gradualmente, los lectores se van identificando con los contenidos hasta que, de manera orgánica, llegan a ser tus clientes.

Pasos para una campaña exitosa de e-mailing

Si estás interesado en lanzar una campaña de email marketing para tu negocio, con tus propios recursos, entonces sigue los siguientes pasos:

• Definición de metas y objetivos

  En esta etapa debes responder cuál será la utilidad del e-mailing y cuál es la audiencia a la que se destinará. Asimismo, debes definir tu propósito de una manera clara y numérica, sin olvidar la fecha estimada de alcance del mismo; por ejemplo, incrementar las ventas del producto X en un 5% para finales del segundo trimestre del año en curso.

• Segmentación de la base de datos

  Necesitas definir con exactitud las características del público objetivo a quien va dirigida la campaña. Y, para alimentar tu base de datos con información útil y pertinente, puedes usar formularios de fichas personales, familiares, profesionales, etc., o realizar encuestas por correo electrónico o por vía telefónica.

• Estrategia de contenidos

  Sin descuidar la presentación, el uso de buenas imágenes o el diseño, en general, tu mensaje debe proporcionar un contenido valioso para el usuario. Eso implica no solo darle un título que genere expectativas, crear un párrafo introductorio que capte el interés en las primeras líneas, usar subtítulos y viñetas para clarificar la información, sino suministrar información útil y oportuna, datos curiosos, aplicar pinceladas de humor, etc.

• Herramientas apropiadas

  Plataformas como HubSpot te ofrecen plantillas base para diseñar los emails, mecanismos para segmentar la audiencia, técnicas de captación, de prospectos y su conversión a clientes, uso de CTA, etc. También existen softwares de pago, como Acumbamail o GetResponse que proporcionan un mayor número de funcionalidades.

• Evaluación y seguimiento

  Para conocer el impacto de la campaña de email marketing que has lanzado debes aplicar las métricas apropiadas, tal y como las hemos descrito en una sección anterior. Si los resultados no son los esperados, haz ajustes y sigue adelante hasta alcanzar los objetivos propuestos.

Tal vez en este momento hayas llegado a la conclusión de que todo lo descrito resulta muy complicado para ti y la verdad es que no andas desencaminado. Si no tienes conocimientos previos ni experiencia y es probable que incurras en diversos errores, cuya corrección te quitará mucho tiempo. Por eso, siempre es preferible recurrir a los expertos, como Publicitech, y así evitar el proceso del ensayo y error.

Casos de éxitos de email marketing en la actualidad

Si todavía estás indeciso acerca de la conveniencia de utilizar esta técnica en tu negocio, te mostramos algunos ejemplos de empresas reconocidas mundialmente, que en el año 2021 aplican el emailing con gran éxito:

• Netflix

  La popular empresa de entretenimiento ofrece servicios de streaming, con una amplia diversidad de series televisivas y propias, películas de Hollywood y documentales, para ser vistas en cualquier equipo con acceso a Internet. Como parte de su gestión, frecuentemente, envía emails a sus suscriptores para informar de las novedades en los contenidos disponibles en la plataforma, dar sugerencias basadas en las preferencias del usuario o mostrar tráileres de la nueva programación.

• Samsung

  Con un diseño atractivo y distinguido, que incluye fotografías de gran calidad, esta empresa internacional que, entre otros productos, lidera el mercado de los smartphones, envía mensajes de correo electrónico para informar de sus innovaciones, describir las ventajas de su mercancía e invitar a los clientes a realizar nuevas compras.

• PayPal

  Esta compañía que fue una de las primeras en introducir las transacciones monetarias en Internet, recurre al emailing para recordar a sus clientes que disponen de una cuenta activa, que deben completar el formulario de datos antes de poder empezar a disfrutar de los beneficios de la plataforma, entre otros mensajes de seguimiento y orientación.

• Shutterstock

  Todos hemos sufrido por el hecho de desear descargar una imagen de su amplio catálogo, que no es de uso libre; así que, cuando la empresa envía un email a sus usuarios indicando que durante 24 horas pueden hacerlo gratuitamente, la mayoría no va a perder esa anhelada oportunidad.

Ventajas de elegir una empresa de email marketing en Chile

Muchas agencias de marketing digital, hoy en día, ofrecen sus servicios con gran pompa sin contar con el personal ni los recursos suficientes para proveer una atención óptima. De igual manera, no hacen pruebas iniciales y lanzan sus campañas de mailing sin verificar si han segmentando adecuadamente la base de datos o han aplicado el diseño capaz de conseguir el máximo engagement.

En Publicitech prepararemos la campaña de email marketing más efectiva para tu negocio, mientras creamos e innovamos, porque aparte de las características ya mencionadas, te ofrecemos:

• Asesoramiento inicial

  En equipo contigo definiremos los objetivos a alcanzar y te indicaremos cuál es la estrategia más adecuada para tu caso particular.

• Desarrollo de la campaña

  Aplicaremos toda nuestra creatividad, conocimientos y experiencia para lograr que tu campaña tenga la máxima tasa de conversión posible.

• Tests A/B

  Haremos pruebas que permitan garantizar que hemos elegido la alternativa más rentable y efectiva para tu marca.

• Métricas adecuadas

  Efectuaremos los análisis que sean necesarios, tanto para ver la tendencia de la respuesta a la campaña en el tiempo como para medir su éxito; de modo de poder cuantificar con objetividad los esfuerzos y la inversión realizada.

Para finalizar, te animamos a aprovechar las grandes ventajas del email marketing para comunicar a tu audiencia contenidos de calidad e información de interés; de tal manera que, tus leads puedan transformarse en clientes fieles. En Publicitech tenemos una amplia experiencia en la aplicación de esta herramienta, contacta con nosotros y con gusto te ayudaremos a implementarla en tu negocio.