El mundo de los negocios ha cambiado. Hoy nos enfrentamos a mercados dinámicos, cada vez más exigentes, en un esquema de competencia global, en donde los mejor preparados son quienes sobrevivirán. Las evolución de las telecomunicaciones y la intensificación y masificación del uso de Internet, han abierto las puertas a la posibilidad de hacer comercio vía electrónica desde y hacia cualquier parte del mundo, lo que ha dado la pauta al surgimiento, resurgimiento y crecimiento de diversas empresas.
Sin embargo, no todas las empresas que se han incorporado a la red mundial han tenido una experiencia de éxito. Esto se debe, en la mayor parte de los casos, a que las empresas no han sabido cómo modificar su estrategia general para introducirse al mundo de los negocios en Internet.
Es necesario cambiar la cultura organizacional para adaptar un negocio a Internet, ya que implica cambios en el estilo de trabajo, en la velocidad de respuesta, en el nivel de comunicación con clientes y consumidores así como en el tipo de publicidad y promoción.
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